Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo maisondecarolis@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo maisondecarolis@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo maisondecarolis@gmail.com.
Informativa sui Rimborsi e Resi
Benvenuto nel nostro e-commerce! Siamo lieti che tu abbia scelto di acquistare i nostri profumi. Ti preghiamo di leggere attentamente la seguente informativa sui rimborsi e resi, che delinea le nostre politiche.
Politica di Reso
Grazie per il tuo acquisto! Siamo certi che apprezzerai i nostri profumi, ma comprendiamo che ci possano essere situazioni eccezionali. La nostra politica è chiara:
• Nessun Reso Accettato: A causa della natura dei nostri prodotti (profumi), non accettiamo resi per motivi di insoddisfazione o cambiamento di idea. Ti invitiamo a scegliere attentamente il tuo profumo prima di finalizzare l'acquisto.
• Difetti di Fabbrica: Accettiamo resi solo nel caso in cui il prodotto presenti difetti di fabbrica. Se hai ricevuto un prodotto difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Dovrai fornire una descrizione dettagliata del difetto e, se possibile, fotografie che dimostrino il problema.
Procedura di Reso per Difetti di Fabbrica
1. Contatto: In caso di difetti di fabbrica, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo maisondecarolis@gmail.com per ottenere assistenza e istruzioni sul reso.
2. Verifica: Una volta ricevuto il tuo reso, provvederemo a ispezionare il prodotto. Se confermeremo che il difetto esiste, procederemo con il rimborso o la sostituzione del prodotto.
3. Rimborso: Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto e sarà elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.
Spese di Spedizione
Le spese per la restituzione dell'articolo difettoso sono a carico nostro solo se il problema è stato confermato. In caso contrario, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.
Contatti per Assistenza
Per ulteriori domande riguardanti i rimborsi e i resi, puoi contattarci a:
• Email: maisondecarolis@gmail.com
• Telefono: 3248854405
Ti ringraziamo per la tua comprensione e collaborazione. Apprezziamo la tua fiducia nei nostri prodotti e siamo qui per aiutarti in ogni fase del tuo acquisto.